4月11日21時20分，銀川市民張先生夫婦帶著8個月大的女兒小沐莀，與朋友一同乘坐東方航空的飛機欲飛往西安、咸陽游玩。然而，這段美麗的旅程剛開始沒多久，女兒的一根手指卻被意外夾斷。而讓他們不解的是，航空公司直到目前都未對此事正面回復(fù)。
【講述】舉家出游，女兒手指卻意外被夾斷
4月17日上午，記者在寧夏醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院急診樓內(nèi)見到了張先生，滿臉憔悴的他告訴記者，意外發(fā)生在飛機起飛后的十幾分鐘。當(dāng)時他坐在飛機靠窗邊的位置，妻子陸女士抱著女兒坐在中間，朋友坐在靠過道的位置上。起飛后女兒睡著了，張先生就想將自己與妻子座位中間推上去的扶手放下來，然而他剛把扶手往下拉了一點，女兒突然“哇”的一聲大哭起來。緊接著，妻子摸到了一手血，就見女兒左手一個手指頭已經(jīng)快掉了。原來，女兒的手指指尖被座椅扶手夾到了，兩人看在眼里疼在心上，當(dāng)即請求飛機返航。
機組人員很快進(jìn)行返航，等在機場的救護車也迅速將小沐莀送往了寧醫(yī)大總院急診科治療。送醫(yī)后，小沐莀接受了接指手術(shù)，然而手術(shù)第二天，傷口又出現(xiàn)了炎癥感染。最終，花費了1萬多元醫(yī)藥費，小沐莀的食指指尖部分還是沒有保留下來。
【質(zhì)疑】航空公司一直稱上報領(lǐng)導(dǎo)，遲遲無果
如今回憶事發(fā)經(jīng)過，張先生夫婦一致認(rèn)為所乘飛機的座椅扶手存在著一定安全隱患：“一般被門或什么東西夾了，手指都應(yīng)該是腫大或變紫，但小沐莀的左手食指末梢一節(jié)卻像是被一個鋼刀一樣鋒利的東西切斷的。”
在張先生提供的小沐莀就診照片中，有一張顯示“……患兒左手不慎被座椅夾傷，當(dāng)即致患兒左手流血并哭鬧不止，無意識不清，無四肢抽搐不適，遂為求進(jìn)一步診治就診我院急診科。我科查看患兒以后‘左手食指末節(jié)指節(jié)不完全離斷’收住入院?！?/p>
張先生告訴記者，比起這突如其來的意外，更讓他們夫妻倆氣憤的是航空公司的態(tài)度?！笆掳l(fā)后，一名自稱航空公司的男子曾給我打過電話，詢問是否需要幫助，但由于事出突然，當(dāng)時我的注意力都在孩子身上，便告訴對方要先給孩子看病，便草草結(jié)束了通話?！睆埾壬f，4月12日中午，妻子回?fù)芮耙煌淼膩黼姕?zhǔn)備協(xié)商此事時，卻被對方告知其是管控路面的，這屬于空中發(fā)生的事故，應(yīng)歸空中管，并給了一個客服電話。然而，在陸女士隨后多次撥打客服電話后，一直被告知會上報領(lǐng)導(dǎo)。
“4月16日下午，機場雖然來了4個人帶著東西看望了小沐莀，但給的答復(fù)依舊是他們做不了主，要上報領(lǐng)導(dǎo)，并拍了照片說要找專業(yè)人士鑒定責(zé)任。”張先生說，女兒發(fā)生這樣的意外，作為父母固然責(zé)任重大，但航空公司的座位把手存在如此大的安全隱患，對方多少也該負(fù)有一些責(zé)任，但其態(tài)度令他們非常失望。
【回應(yīng)】已上報總公司，目前尚等待處理結(jié)果
對于年僅8個月大的小沐莀來說，這次意外很有可能帶來一輩子的影響。究竟她是怎樣傷到了手指？飛機的座椅扶手是否真的存在著安全隱患？東方航空公司對此次事件又做何處理？4月17日，記者進(jìn)行了采訪。
記者來到中國東方航空股份有限公司銀川基地進(jìn)行采訪。不過，就在記者表明來意時，一位工作人員以事件已上報總公司為由，謝絕了記者采訪?！翱偛坑薪y(tǒng)一的安排，事情已經(jīng)在處理了。”該工作人員說。
此外，記者還撥打了東方航空客服電話，表明目的后，客服人員留下了記者的聯(lián)系方式，并稱會做加急處理上報公司，以便能盡快給予回復(fù)。然而截止記者17日22時30分發(fā)稿時，仍未接到相關(guān)回復(fù)。
【律師】座椅存隱患，航空公司應(yīng)擔(dān)一定責(zé)任
對此，寧夏天器律師事務(wù)所律師尤小艷分析，女嬰手指受傷是發(fā)生在飛機飛行時座椅扶手使用過程當(dāng)中，該座椅及扶手是否存在設(shè)計缺陷尚無定論。但據(jù)了解，被飛機座椅扶手不慎夾傷或夾斷手指的案例此前已有發(fā)生，說明該座椅在使用中存在一定的安全隱患，可能給人身造成傷害。航空公司在此未盡到有效安全提示，未合理履行安全告知義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。建議雙方就因此造成的損失進(jìn)行協(xié)商處理，無法協(xié)商的，可向人民法院提起訴訟。（記者 王婧雅）
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